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 贵州用友物业管理软件办公管理包括数据管理、信息管理、客服管理、语音平台管理等，下面我来介绍一下贵州用友物业管理软件在客服管理中的一些功能。

  一、用友物业管理软件-客服系统简介：

  客服系统解决服务问题，包括报修、投诉、建议等。 客服系统具有以下功能：

  （一）设立总台； 服务模式，客服统一调度；

  前台会收到并登记业主的报告，然后协调相关部门处理。 如果出现异常，系统可以自动提醒前台跟进。 处理完成后，前台负责回访核对，以便高质量完成客户报告。

  （2）行业客服解决方案，提高服务时效、员工执行力和业主服务满意度。

  事件报告升级； 有助于提高员工执行力和提高服务及时性的机制；

  2）跟踪反馈自动提醒，与业主密切联系，提高业主满意度；

  3）回访分析功能，帮助管理者准确把握员工的执行力

  （三）提高服务质量，为个性化服务提供依据；

  车主报案时，前台可以看到车主的历史报案记录和报案的具体处理情况，可以了解车主的个性化信息，如性格、脾气、爱好等注意事项，从而提供 个性有针对性的业主 实践证明，这种模式可以提高业主的满意度。

  （4）建立各项指标，为领导提供数据分析依据。

  1）报表分析表

  2）项目同期对比图。 用户可以查看用友物业管理软件项目不同阶段的维修报告分布情况。 同时，系统还可以比较多个项目。

  3) 同期年度比较报告。 可以查看——一年12个月为社区或整个企业分发维修报告，还可以比较不同的

  4）员工工作量统计：系统可以统计各部门和员工的工作量，为用友物业管理软件的绩效管理提供客观数据

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